FAQ よくある質問

ドレスの価格帯は下記の通りです。
国内挙式 ¥300,000～¥800,000（＋消費税）
国内撮影 ¥210,000～¥500,000（＋消費税）
【含まれているもの】
ドレス・ベール・ヘッドアクセサリー・ピアス・15cmヒールのシューズ（一部有料の小物もあります）
SYAフォトプラン ¥230,000～¥405,000（＋消費税）
https://syadress.com/photo-plan
挙式とフォトプランのお得なセットプランや、沖縄、海外利用、2着レンタルなどのプランもご用意しています。

基本的には可能ですが、1部ドレスは利用場所によりお貸出しいたしかねます。

基本的に大幅なサイズのお直しは行っていません。
基本のサイズが合うドレスに限り、ご案内をしています。ご案内が可能なドレスの中で、お胸元などの補正はさせていただいていますので、ご安心ください。
また、挙式日の2ヶ月～7日前にサイズが合っているかどうかのサイズ確認をさせていただきます。

プロのアトリエスタッフが露出の気になる箇所に生地の追加をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
初回ご来店時 → メールでのやりとり → 挙式日の2ヶ月～7日前に仮縫いの状態でデザインを確認いただけますので、ご安心ください。

砂浜での挙式、撮影利用はドレスが傷むためお断りしています。

ご試着は完全予約制です。大阪店舗で随時ご予約を受付しています。
全国からお越しいただけるよう、近畿県外にお住まいのお客様へ交通費割引を実施しています。
交通費割引きについてはこちら

大阪店舗試着　無料
SYAフォトプラン事前試着　一律¥10,000（＋消費税）
試着会イベント等の試着料金はお問い合わせください。

はじめのヒアリング → ドレスのご紹介 → ご試着 → ご説明、の流れで約2時間前後です。

3～4着です。
お客様のご試着時間内の進捗により、前後いたします。

ご試着には、ご同行者様もご一緒にお越しいただけます。スタッフもお写真や動画撮影のお手伝いをさせていただきますので、どうぞご安心ください。

レンタルのタキシードをご用意しています。
https://syadress.com/brand/tuxedo
商品一覧に掲載していないタキシードも大阪店舗にご用意していますので、お問い合わせください。

SYAフォトプランで着物と紋付袴をご用意しています。その他の利用についてはお問い合わせください。
https://syadress.com/brand/kimono

【挙式でご利用の場合】
ご来店は、基本的に2回になります。初回のご来店後、挙式日の2ヶ月～7日前に最終の打ち合わせにお越しいただきます。
最終の打ち合わせでは、サイズ確認、小物選び、所作や歩き方などのレクチャーをさせていただきます。

【撮影でご利用の場合】
ご来店は、基本的に初回のみになります。撮影日直前に、オンラインで最終の打ち合わせを行います。
最終の打ち合わせでは、ドレス仕様の確認、小物選び、所作やポージングなどのレクチャーをさせていただきます。

ドレス1点につき、 ベール・ヘッドアクセサリー・ピアス・15cmヒールのシューズが無料でレンタルできます。（一部有料の小物もあります）

① 初回ご来店時に無料で仮予約の申込みが可能です。
(後日にご契約を希望される場合は、ドレスの空きを確認いただいた後に、仮予約が可能です。)

② 仮予約の期間内に、レンタル料金の全額をご入金いただきます。
ご入金方法は、銀行振込のみになります。
（お振込時の手数料はお客様にご負担いただいています。）
仮予約に対するキャンセル料金はありません。

最終の打ち合わせの際に、当日に空きの有る小物の中からお選びいただけます。
有料の物をお選びいただいた場合、7日以内に銀行振込、もしくは当日に現金・クレジットカード払いでのお支払いをお願いしています。
（お振込時の手数料はお客様にご負担いただいています。）

基本的に、納品～返却～弊社到着の日数を含め下記レンタル日数です。
国内利用4泊5日 / 沖縄利用7泊8日 / 海外利用10泊11日 延泊の場合は、ドレス1点1泊につき¥20,000（＋消費税）、有料のレンタル小物は1点1泊につき¥1,000（＋消費税）の追加料金をいただきます。

お客様に安心してドレスをレンタルしていただくため、メンテナンス補償制度を設けています。
1回のお貸出しにつき、衣装１点¥15,000（＋消費税）の保証金で、万が一のドレスの破損や汚れがあった場合にも追加料金はいただきません。
また、破損や汚れがなかった場合にも返金はいたしかねます。
但し、破損や汚れの程度が著しく、今後の使用ができないと判断した場合には別途損害金が発生いたします。

有料のレンタル小物は申込み時以降のキャンセルはできかねます。
レンタル衣装は、お客様のご都合でお取り消しされる場合、利用日より下記の通りキャンセル料が発生いたします。
※SYAフォトプランは別途規約になります。
① ご入金後8日以降150日目以前:キャンセルされるドレス1点につき¥50,000円
② 149日目以降90日目まで:キャンセルされるドレスのレンタル料金の20％
③ 89日目以降60日目まで:キャンセルされるドレスのレンタル料金の30％
④ 59日目以降30日目まで:キャンセルされるドレスのレンタル料金の50％
⑤ 29日目以降当日:キャンセルされるドレスのレンタル料金の全額

挙式の延期や、雨天による撮影の延期は、ドレスに空きのある日程へ変更が可能です。
変更料金は下記の通りです。
※SYAフォトプランは別途規約になります。
① 利用日4日前の23:59までにご連絡いただけた場合:無料
② 利用日3日前～発送前:ドレス1点につき¥20,000（＋消費税）、有料の小物 1点につき¥1,000（＋消費税）
③ 発送後:ドレス1点につき¥30,000（＋消費税）、有料の小物1点につき¥2,000（＋消費税）
発送後に延期される場合、開封せずそのままの状態でご返却をお願いしています。
延期された後に、レンタルをキャンセルされる場合、キャンセル料金はご契約当初の利用日からの計算になります。

【国内の場合】
ご利用日の1～2日前に小物・着付け方法などの書類と併せて、ご指定の場所に納品いたします。
離島（沖縄など）の場合、天候状況によりご自宅納品に変更させていただく場合があります。

【海外利用の場合】
ご出発前の1～2日前にご自宅もしくは空港に納品いたします。

国内の場合、ご利用日の翌日に、同梱している返送用の伝票を貼り付けてご返却をお願いしています。
海外の場合、ご帰国後に国内からご返却をお願いしています。
ドレスは専用バッグに入れ、返却用の資材と併せてお届けしていますので、基本的にお客様の方で梱包資材のご準備は不要です。

事前に試着ができる有料のオプションをご用意しています。
タキシードの事前試着はいたしかねます。
・SYAフォトプラン事前試着 一律 ¥10,000（＋消費税）

事前に4～5着ほどご希望をお伺いし、撮影当日に大阪店舗にある衣装の中からお選びいただけます。
必ず撮影したい衣装がある場合は、当日に取り置きしておける有料のオプションをご用意しています。
・衣装当日取り置き ¥50,000（＋消費税）/1着

《 新婦様 》ドレス / 和装
衣装に合うアクセサリー・シューズ・ブーケ・ヌーブラをご用意していますので、持ち物はありません。
ご自身で身に付けたいお気に入りのアクセサリー・シューズなどがありましたらお持ち込みください。

《 新郎様 》タキシード着用の方のみ下記持ち物　/　和装の持ち物はありません
・ワイシャツまたはウイングカラーシャツ（白のほか、お好みのシャツをご持参いただきコーディネートをお楽しみください。）
・靴下 （革靴とのバランスでお色味をご決定ください。）
・革靴 （室内での撮影となるため、事前に靴裏を拭いていただけますと幸いです。）

基本的には可能です。持ち込み料金はありません。
撮影時間に変動がありますので必ず事前にご相談ください。
今までに、思い出のドレス・ユニフォーム・ペット絵画・風船などの事例があります。

ディレクションとして、当日にお客様の雰囲気や撮影イメージに合う生花を買いに行かせていただきます。
ドレスに合うアーティフィシャルフラワーのブーケ・ブートニアのご用意もあります。
ブーケをお持ち込みいただくことも可能です。※生花は衣装に花粉が落ちない花材をお願いしています。

指名はいたしかねます。

お持ち込みはいたしかねます。

家族撮影ができる有料のオプションをご用意しています。
・家族撮影 ¥30,000（＋消費税）/4名様まで
※小学3年生以下のお子様と撮影の場合、撮影対象者様以外に付き添いの方1名様の同伴が必要です。

店内には多数の機材が設置されており、機材転倒など想定外の事故が起こる恐れがあります。
お怪我・事故防止のため、当日は撮影対象者様以外のご来店はご遠慮いただいています。

マタニティ専用衣装の取り扱いはありませんが、締め付けの少ない衣装や、伸縮性の高い着心地が良い衣装のご提案が可能です。
体調面やお腹の大きさなどお気軽にご相談ください。
また、お式でもたくさんのマタニティのお客様にご利用いただいていますのでご安心ください。
※妊娠6ヶ月を過ぎている方のフォトプランはお受けいたしかねます。

日程変更のご判断：天候状況による日程変更は、お客様ご自身でご判断いただく必要があります。

雨天による日程変更：雨天を理由に日程変更をご希望の場合、3日前の0:00までにご連絡いただければ、1回目は無料で変更を承ります。

2回目以降の変更：2回目以降の日程変更には、¥30,000（＋消費税）の手数料が発生します。また、撮影チームとの再調整が必要となるため、新しい日程が1～2ヶ月先になる可能性があります。

直前の日程変更：2日前から当日にかけての日程変更は、いかなる理由でもお受けできません。

当日の雨天対応：当日雨天の場合は、当店の判断によりロケーション撮影を中止し、室内での撮影時間を延長させていただきます。この際、衣装（ドレスに限る）を無料で1着追加して撮影することも可能です。ただし、ロケーション撮影の料金については、返金や減額は行いませんのでご了承ください。

ご契約後、お客様都合でのキャンセルによる払い戻しは行っていません。
日程確定後のお客様都合による日程変更は、変更手数料 ¥30,000（＋消費税）にて承ります。

当ビルにはありません。お車でお越しの場合は、お近くのコインパーキングのご利用をお願いします。

事前ヒアリングの際に、お客様のスリーサイズをお伺いし、ご希望の衣装が綺麗に着用できるかどうかをお伝えさせていただきます。衣装のスリーサイズをお伝えすることも可能です。
ご不安な場合、事前に試着ができる有料のオプションもご用意しています。タキシードの事前試着はいたしかねます。
・SYAフォトプラン事前試着 一律 ¥10,000（＋消費税）

ランクアップの変更は可能です。
ランクダウンへ変更の場合は、ご返金による対応はいたしかねますので、ご了承ください。

火曜日・水曜日が定休日です。

下記注意事項(※)をご確認のうえ、初回ご来店時に住所記載のある身分証明書をご提示ください。
※挙式利用のご契約者様に限り、1名様分の2回 (初回・最終フィッティング) ご来店相当の往復交通費を割引いたします。
※キャッシュバックではなく、ドレス代金よりお値引きさせていただきます。
※予告なく終了する場合があります。最新情報はお問合わせください。
※地域別の割引金額は下記の通りです。近畿地方(三重県・滋賀県・京都府・大阪府・奈良県・和歌山県)は割引対象外になります。
・北海道・・・５万円
・東北地方・・・５万円
・関東地方・・・５万円
・中部地方・・・３万円
・中国地方・・・３万円
・四国地方・・・３万円
・九州地方・・・５万円
・沖縄県・・・５万円

領収書提示の必要はありません。お住まい（身分証明書）に応じてお値引き額が決まっていますので、当日は公共の交通機関やお車でお越しいただいても、地域別の割引金額を適用させていただきます。

最終の打ち合わせがオンラインの場合でも、お住まい（身分証明書）に応じてお値引き額が決まっていますので、地域別の割引金額を適用させていただきます。

住所記載のある身分証を確認できない場合は、お値引きはいたしかねますので、ご了承ください。

初回ご来店時のお住まいを対象に地域別のお値引きをさせていただきます。

フォトプランは対象外です。